ポロラルフローレン専門店　ラルフ大好きよくある質問　

発送について　　ご入金について　　商品について

発送について
Ｑ１．注文してからどのくらいで届きますか？発送完了後に発送完了メールを差し上げます。それから地域差もありますが、だいたい1週間から10日ぐらいで到着します。
Ｑ２．入金したんですけどいつ発送していただけますか？ご入金確認後、2日以内には発送いたします。発送完了後は発送完了メールを差し上げます。
Ｑ３．到着日指定は出来ますか？アメリカからの発送のため到着日指定は出来ません。
Ｑ４．代引きでの発送は可能ですか？アメリカの郵便局から発送致します。こちらには代引きのシステムがございませんので代引きは出来ません。
Ｑ５．まだ商品が届かないんですが？まれに到着まで2～3週間かかる場合もございます。もう少しお待ちください。こちらからの追跡調査依頼は発送から1ヶ月たった時点で受け付けられます。ご不在の場合は配達員が不在通知を置いていくはずです。ご確認ください。発送完了メールより、2週間たっても届かないときは一度最寄の郵便局にアメリカから商品がお客様あてに届いてないかご確認ください。お客様が不在だったか、不在通知が紛失して商品を引き取りに来なかったため、商品がこちらに戻ってきた事もございますのでご確認お願いします。
Ｑ６．日本以外の国にも発送していただけますか？日本の銀行にご入金可能であれば、当店は全世界に発送致しますのでご遠慮無くお申し付けください。
Ｑ６．商品の追跡出来ますか？追跡番号を教えてください。当店の配送方法は商品追跡は出来ません。今まで商品が紛失した事はございませんのでご安心ください。別途追加料金（約追加2000円くらい）で追跡可能な発送方法も可能です。必要な方はお問い合わせください。

ご入金について
Ｑ１．入金先は日本の銀行ですか？はい、イーバンク銀行になります。詳しくはご注文確認メールに記載されておりますのでご安心ください。
Ｑ２．イーバンク銀行てどんな銀行ですか？日本政府に認可された正式な銀行です。詳しくはイーバンク銀行のサイトをご覧ください。
Ｑ３．時間が無くて銀行にいけません。最寄のATMからお振込みできます。ATMの営業時間内でしたら土日、深夜、早朝もお振込みできます。お振込み時間によっては翌日扱いになる場合もございますのでその時はご連絡ください。 ※一部お振込み機能の無いATMもあるようですので詳しくはお客様のお取引銀行にお確かめください。
Ｑ４．お金を振り込んだのに連絡が来ません。 1日たっても振り込み確認の連絡が無い場合は、こちらにご連絡いただくか、もう一度振込口座番号をお確かめください。もし間違えていた場合は速やかにお振込み元の銀行に連絡をして組み戻し（間違って振り込んだお金を取り戻す）の手続きをしてください。
Ｑ５．クレジットカードは使えますか。はい、2008年4月17日より三菱ＵＦＪニコス（株）との契約によりクレジットカードが利用可能となりました。


商品について
Ｑ１．本物ですか？ご安心ください、当店の扱っている商品は間違いなく正真正銘のアメリカのポロラルフローレンで企画販売されている本物です。
Ｑ2．日本の商品と同じですか？当店の商品はアメリカで企画された物で日本の物とは違います。日本の物は一部アメリカからの輸入品を除いて、ポロラルフローレンの許可を得て日本で企画されたライセンス商品です。ライセンスを受けた各衣料メーカーが製造販売しています。当店の商品はアメリカのポロラルフローレンの企画による本物です。
Ｑ3．表示のサイズは日本サイズですか、アメリカサイズですか？当店はアメリカのショップですので、全ての商品の表示サイズはアメリカサイズです。ただサイズだけで判断するのではなくて、必ず当店の実寸サイズ表でご確認くださることをお勧め致します。
Ｑ4．ギフト用の包装は出来ますか？ご不便をおかけ致しますが、当店はご贈答用のギフト包装は承っておりません。
Ｑ5．＊＊＊の＊＊が欲しいんですけど入荷予定はありますか？お客様の個人的なご要望はお受けできませんが、リクエストという形で次回仕入れの参考にさせていただきます。
Ｑ6．＊＊＊が売切れてしまったんですが次回入荷は何時ですか？売り切れ商品の次回入荷は未定です。こまめに新着情報をチェックしてみてください。
Ｑ7．アメリカのポロのサイトの＊＊が欲しいんですけど購入可能ですか？当店の販売可能な商品はホームページ上の商品のみです。リクエストにより仕入れの参考にはさせていただきます。
Ｑ8．＊＊＊を探してるんですがそちらで探してもらえますか？当店の販売可能な商品はホームページ上の商品のみです。








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